Olá!

Aqui você pode tirar dúvidas sobre o aplicativo e também sobre sua assinatura Inventeca. Se não encontrar aqui o que está procurando ou se quiser relatar alguma dificuldade com o app, pode nos enviar uma mensagem no e-mail contact@storymax.me que logo entraremos em contato. Agradecemos sua presença!

Se você é assinante Claro, basta enviar um SMS com a palavra ASSINAR para o número 1212. 

Você receberá uma mensagem de confirmação da assinatura e, então, deve responder ao SMS com a palavra SIM. 

Sua assinatura está comprada; é hora de criar seu cadastro no app! Acesse o link https://bit.ly/inventecaLoginClaro e digite seu número de celular (o número com o qual você assinou Inventeca). Você receberá um código de validação por SMS: use esse código na página e cadastre seu e-mail preferido e uma senha para o app. 

Nós nos preocupamos muito com a segurança dos nossos usuários, adultos e crianças. Por isso, será necessário fazer algumas confirmações!

Quando você fizer sua assinatura de Inventeca por meio de parceiros você deverá entrar no site https://bit.ly/inventecaLoginClaro e digitar seu número de celular (o mesmo com o qual você assinou). Será enviado um código de validação por SMS e, com ele, você poderá cadastrar seu e-mail preferido e criar uma senha para acessar Inventeca. 

Por fim, será necessário confirmar seu e-mail clicando no link que enviaremos para o endereço cadastrado. Feito isso, seu acesso premium ao app já estará liberado!

Aproveite 🙂 

Assinar Inventeca é fácil! Veja esse passo-a-passo:

1) Depois que entrar no app (como cadastrado ou espiando), toque no botão “Assine e tenha acesso a todas as histórias!”. Você verá um sistema de segurança (que evita que crianças assinem sem autorização dos pais) e, em seguinda, verá a tela de preços.

2) Escolha o plano que lhe atende melhor: mensal ou anual e clique no botão correspondente.

Se não tiver feito ainda, aqui será necessário fazer o cadastro de e-mail e senha para o app.

3) A sua loja de apps mostrará o valor, a forma de pagamento e o período de teste, bem como o cadastro do seu cartão (essa área é de responsabilidade das lojas de app e, por segurança, nós não temos acesso aos seus dados que podem aparecer nela).

4) Toque em “Inscrever-se”ou “Assinar”.

5) Pronto! Você já tem acesso a todos os benefícios de ser premium no Inventeca! Pode ser que você precise fechar e abrir o app novamente.

1. Aperte o play na primeira tela

2. Permita o uso do microfone do seu aparelho (afinal, vamos gravar sua narração!)

3. Escolha uma história na estante

4. Aperte o botão de gravação (vermelho à esquerda, no alto)

5. Narre sua versão, correndo as telas para frente e para trás

6. Dê um título e escreva seu nome antes de salvar

7. Vá para a sua estante de histórias inventadas para ouvir, compartilhar ou imprimir

Divirta-se!

O botão “Espiar” serve para você dar aquela olhadinha rápida, ver como o app funciona e enxergar algumas das histórias gratuitas sem precisar se cadastrar.
Mas atenção: nesse modo, o app não salva suas histórias gravadas e nem permite o compartilhamento (justamente por você ser um usuário sem uma conta criada).
Suas gravações feitas em “modo espiar” ficam disponíveis apenas enquanto seu app está aberto.

Ao entrar no app pela primeira vez, aparecerá uma tela para você cadastrar seu nome, e-mail e senha.
É usando esse cadastro que o app cria uma conta para seu acesso – o que é imprescindível para você salvar e compartilhar histórias!

1) Cadastre seu nome, e-mail e senha na primeira tela e clique no botão “Criar conta grátis!”.

2) Em seguida, vamos mandar um e-mail para o endereço que você cadastrou, confirmando que é um endereço seu, ativo.

3) Abra nossa mensagem no seu e-mail (talvez seja necessário checar a caixa de spam!) e clique no link indicado para liberação do seu cadastro.

4) Prontinho! Agora é só voltar no app e entrar com seu login e senha cadastrados. Depois que fizer isso uma vez, o app vai sempre lembrar de você quando retornar usando seu mesmo aparelho. 🙂

Você conseguirá ver somente as gravações criadas sobre histórias da estante de livros gratuitos. O mesmo vale para as histórias que foram compartilhadas: se forem criadas sobre os livros gratuitos, seus convidados continuarão tendo acesso a elas; se forem criadas sobre histórias da área paga, não. 

Porém, todas as suas gravações ficam guardadas por um ano (a contar do seu último acesso) caso você deseje voltar a assinar o app. 

Esse cancelamento é feito diretamente pela App Store Apple e, por segurança, não temos acesso aos seus dados (portanto não conseguimos identificar um pagamento ou cancelamento).

Siga o passo-a-passo recomendado pelo sistema operacional:

1) No seu aparelho, abra o app “Ajustes”

2) Toque no seu nome

3) Toque em “Assinaturas”. Se a opção “Assinaturas” não estiver disponível, toque em “iTunes e App Store”. Em seguida, toque em “seu ID Apple” > “Ver ID Apple”, inicie sessão, role para baixo até “Assinaturas” e toque em “Assinaturas”.)

4) Toque na assinatura que deseja gerenciar.

5) Toque em “Cancelar Assinatura”. Se essa opção não estiver disponível, isso indicará que a assinatura já foi cancelada.

Nesse link você pode ver mais detalhes da política de cancelamento da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT202039#subscriptions

 

 

 

 

Esse cancelamento é feito diretamente pela PlayStore e, por segurança, não temos acesso aos seus dados (portanto, não conseguimos identificar um pagamento ou cancelamento).

Siga o passo-a-passo recomendado pelo sistema operacional:

1) No smartphone ou tablet Android, abra a Google Play Store .

2) Verifique se você fez login com a Conta do Google correta.

3) Toque em “Menu”-> “Assinaturas”.

4) Selecione a assinatura que você quer cancelar.

5) Toque em “Cancelar assinatura”.

6) Siga as instruções.

Nesse link você pode ver mais detalhes da política de cancelamento do Android: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt-BR

Se você assinou Inventeca através da Claro, há duas formas de você cancelar.

A) Por meio de mensagem SMS:
Basta você enviar CANCELAR para o número 1212. Você receberá uma mensagem de confirmação do seu pedido de cancelamento e, ao confirmar, você receberá um número de protocolo do cancelamento. Pronto.

Lembre-se de que o cancelamento precisa ser feito usando o MESMO NÚMERO DE TELEFONE com o qual foi feita a compra, ok?

B) Por meio do app Minha Claro Móvel
Se você, assinante Claro, tem o app Minha Claro Móvel no seu smartphone, siga esses passos:
1) Abra o app;

2) Confira se está na tela principal (ela tem o ícone da Claro, em vermelho, no canto superior esquerdo);

3) Deslize o conteúdo para baixo até a sessão “Carteira Digital da Claro”;

Se você tiver assinado o serviço Inventeca, ele aparecerá descrito abaixo de um ícone de loja.

4) Toque em “Gerenciar carteira digital Claro”

5) Nesta tela aparecerão todos os serviços que você tem ativos. Então, basta você desativar o serviço que desejar no botão de “liga e desliga” deslizante.

6) Você verá uma mensagem de confirmação do seu cancelamento. Então é só confirmar e pronto.

Após o cancelamento, a cobrança é imediatamente paralisada e o seu acesso premium será cancelado assim que terminar o período contratado anteriormente (semana, mês ou ano).

Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com o SAC da Claro (pelos canais oficiais da Claro). Apenas eles conseguem fazer o cancelamento imediato de serviços.

Se precisar de mais ajuda, escreva pra gente: support@storymax.me.

Ao abrir o app, você verá a mesma tela de cadastro. Note que, nela, há três áreas e botões diferentes: 

– Criar conta grátis!
– Entre aqui!
– Espiar

1) Depois que confirmar seu cadastro clicando no e-mail que enviamos, ao retornar para o app, clique em “Entre aqui!”

2) Você verá um pop-up onde deve inserir uma única vez o e-mail e senha já cadastrados e confirmados. Note que aqui você pode usar o botão “Esqueci a senha” se precisar de ajuda.

3) Tendo colocado os dados, basta clicar em “Confirmar”.

4) Prontinho! Depois que fizer isso uma vez, o app vai sempre lembrar de você quando retornar usando seu mesmo aparelho. 🙂

É bem fácil enviar uma assinatura temporária de Inventeca como presente!

1) Na mesma tela em que aparecem os preços dos planos do Inventeca, acesse o botão “Enviar presente”, à esquerda, na parte de cima.

2) Escolha a opção que atende melhor a pessoa que você deseja presentear.

3) A sua loja de apps mostrará o valor, a forma de pagamento (essa área é de responsabilidade das lojas de app e, por segurança, nós não temos acesso aos seus dados que podem aparecer nela).

4) Toque em “Comprar”.

5) Pronto! 

Seu presente ficará cadastrado no app e você poderá enviá-lo diretamente ao seu presenteado. Como o presente não expira, você não precisa ter pressa de enviar 😉

Note que os presentes não se renovam automaticamente. Quando estiver próximo ao final do período de uso do presente você será avisado para renovar a assinatura se desejar.

Quando você espia, o app não tem como saber sob qual login ele deve salvar a história gravada. Com isso, quando você fechou o app, sua história ficou perdida e acabou apagada. Faça seu cadastro, confirme e entre com ele no app: é grátis e suas histórias ficarão guardadas!

Não é necessário ter um filho para se cadastrar. Basta ter um email válido e confirmado. Não é obrigatório construir o perfil da criança, basta deixar em branco ou preencher com “não se aplica”. 😉

Se você tem aparelhos iOS (Apple iPhone ou iPad), verifique se o botão que fica ao lado do aparelho (que geralmente é configurado para ser o MUTE), está ligado. Se estiver, basta desligá-lo para começar a ouvir as histórias.

Pode ocorrer também de você ter desligado o som do aplicativo na abertura do app. Para reativar o som, basta voltar para a tela inicial e reapertar o botão do som, ou ir em configurações e, em seguida, religar o som.

Provavelmente você está com internet fraca ou intermitente. Nesse caso vai demorar mais mesmo, infelizmente :/

1. Entre pelo botão “Painel compartilhar”

2. Coloque os dados da pessoa que você deseja convidar e envie o convite

3. Seu convidado receberá um e-mail para baixar o app e autorizar o recebimento das suas histórias

4. Ao aceitar, ele já aparecerá em verde na sua lista de solicitações (talvez você precise sair e voltar para essa tela)
*Se seu convidado aparecer em amarelo é porque ainda não aceitou o compartilhamento e, se aparecer em vermelho, é porque não deseja receber histórias.

5. Ok! Agora vá até sua estantes de histórias inventadas para ouvir

6. Escolha a história criada que deseja compartilhar

7. Selecione o contato que você cadastrou na lista e clique em “OK!”

8. Pronto! Seu convidado já pode ouvir sua história 🙂

9. Convide-o também para contar uma história e mandar pra você 😉

Nossa escolha por tornar as histórias disponíveis dentro do ambiente do app se dá principalmente por segurança.

Sabemos que não é recomendado que crianças participem de redes sociais nem que sejam expostas e, por isso, não criamos um sistema que simule rede social, nem tornamos possível esse tipo de ação.

É também por isso que você precisa ter um cadastro confirmado no app para enviar e receber histórias. Dessa forma conseguimos garantir que as histórias de cada criança sejam compartilhadas apenas com pessoas conhecidas e aprovadas pela família. Da mesma forma, cada criança recebe apenas histórias autorizadas pelos pais.

Olás!

Em breve você terá aqui uma área especial onde você poderá ver suas histõrias gravadas e mais... aguardem ;)

See the stories and your records!

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